總匯葉子

■葉子妹

●相容模式：

1.古代版：客官。

2.現代版：客人、顧客。

3.口袋版：貴賓、花錢大爺。

4.捧場版：愛用者、主顧客。

5.鬧場版：奧客。

●多重定位：

1.推動經濟的主角。

2.生意人的衣食父母、財神爺。

3.黑心商人的肥羊、冤大頭。

●催眠術語：

1.歡迎＆謝謝光臨。

2.顧客永遠是對的。

3.以客為尊。

●10堂課：

1.挑戰課：當紅、正流行。

2.壓力課：熱情推銷、強力推薦。

3.體力課：排隊、排隊、請排隊。

4.精打課：貨比三家。

5.細算課：價比三家。

6.失血課：說漲價就漲價。

7.死撐課：等打折再買。

8.解讀課：純、天然、有機、100%等。

9.參考課：有效期限以及CAS、CNS、GMP、MIT、優良商品等。

10.化學課：對色素、香精、反式脂肪、金屬鉻、金屬汞、硫酸鋁、三聚氰胺、塑化劑、萊克多巴胺、順丁稀二酸、單氯丙二醇、棉酚等要有概念，並隨時從新聞更新進修。

●自保SOP：1.包裝有無異狀?2.瓶內有無異物?3.食物有無怪色?4.聞起來、吃起來有無怪味?

●江湖進擊：1.拍照、錄影存證。2.找業者。3.找消基會。4.找媒體。

●江湖認證：

1.消費者貪小便宜是正常的事。

2.商人貪大便宜、心變黑是常有的事。

3.品牌、標章＆政府都無法保證品質。

●啟示：祝你好運。

......聯合報繽紛版今天2013.11.02.見報....