■葉子妹
●基本模式:你說vs.他說。
●管道健檢:
1.嘴:講情?講理?還是油腔滑調汙染?冷言酸語腐蝕?
2.耳:傾聽?挑著聽?還是根本聽不進?
3.眼:察言?觀色?還是白目?有成見?
4.心:耐心?同理心?還是心機梗塞嗎?
5.氣:和氣?義氣?還是爆滿的火氣?意氣?
6.手:握手?擁抱?還是指鼻子?拍桌子?
7.方向:雙向式?還是單向式?猛爆式?
8.想法:變通型?還是別人的都不行?
●比例原則:一張嘴,兩個眼睛、耳朵,故少說、多看、多聽。
●常見配套:退一步海闊天空。或視情況退兩步。
●終極指標:
1.最成功:化干戈為玉帛。
2.最失敗:化玉帛為干戈。
●常見種類:
A.好溝通:
1.理想型:交換意見、尋求共識。
2.打包型:願意把對方想法帶回去想想。
B.壞溝通:
1.白講型:各自搶話表述。
2.吵架型:一或三四五言不和。
C.假溝通:
1.發洩型:只想一或三四五吐為快。
2.權勢型:自顧自說完就走,不由你分說。
3.糾纏型:盧你,要你知難而退。
4.威脅型:直話、醜話統統說在前頭。
●江湖榜單:
1.最不可測:地球人vs.外星人。
2.最回不來:老鼠vs.貓、羊vs.狼。
3.最溝不通:藍vs.綠。
※其他:都還有溝通空間。
●啟示:溝通讓步的可能性有輸了、算了、怕了,以及特別優待的愛。
.....聯合報繽紛版2012.12.01見報.....
文章標籤
全站熱搜
留言列表