■葉子妹

 

●基本模式:你說vs.他說。

●管道健檢:

1.嘴:講情?講理?還是油腔滑調汙染?冷言酸語腐蝕?

2.耳:傾聽?挑著聽?還是根本聽不進?

3.眼:察言?觀色?還是白目?有成見?

4.心:耐心?同理心?還是心機梗塞嗎?

5.氣:和氣?義氣?還是爆滿的火氣?意氣?

6.手:握手?擁抱?還是指鼻子?拍桌子?

7.方向:雙向式?還是單向式?猛爆式?

8.想法:變通型?還是別人的都不行?

●比例原則:一張嘴,兩個眼睛、耳朵,故少說、多看、多聽。

●常見配套:退一步海闊天空。或視情況退兩步。

●終極指標:

1.最成功:化干戈為玉帛。

2.最失敗:化玉帛為干戈。

●常見種類:

A.好溝通:

1.理想型:交換意見、尋求共識。

2.打包型:願意把對方想法帶回去想想。

B.壞溝通:

1.白講型:各自搶話表述。

2.吵架型:一或三四五言不和。

C.假溝通:

1.發洩型:只想一或三四五吐為快。

2.權勢型:自顧自說完就走,不由你分說。

3.糾纏型:盧你,要你知難而退。

4.威脅型:直話、醜話統統說在前頭。

●江湖榜單

1.最不可測:地球人vs.外星人。 

2.最回不來:老鼠vs.貓、羊vs.狼。

3.最溝不通:藍vs.綠。

※其他:都還有溝通空間。

●啟示:溝通讓步的可能性有輸了、算了、怕了,以及特別優待的愛。

 

 

.....聯合報繽紛版2012.12.01見報.....

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